الضمان والارجاع

سياسة الاستبدال:

ما لم يُحدد خلاف ذلك في اتفاقية الضمان أو المتطلبات التنظيمية، يحق للعملاء طلب استبدال المنتجات المشتراه من متجر 77 ستور خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج. لن يتم قبول طلبات الاستبدال بعد انتهاء هذه الفترة البالغة سبعة أيام.

لكي يكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، ويجب على العملاء عدم استخدام المنتج أو استفادة منه بأي شكل من الأشكال. يحتفظ متجر 77ستور بالحق في فحص المنتج قبل معالجة الاستبدال للتحقق من سلامته.

لا يمكن للعملاء طلب الاستبدال في الحالات التالية:

عندما يتم تصنيع المنتج وفقًا لمواصفات العميل بصفة خاصة، مع استثناء المنتجات التي تُعتبر معيبة أو لا تفي بمتطلبات العميل المحددة.

بالنسبة للمنتجات مثل شرائط الفيديو، والأقراص، والأقراص المدمجة، أو البرمجيات التي تم استخدامها.

للعناصر المصنفة على أنها منشورات، مثل الصحف والمجلات والكتب، أو مواد مماثلة.

عندما يكون أي تلف في المنتج نتيجة للتعامل السيء من قبل العميل.

عندما يتضمن العقد شراء منتجات برامج قابلة للتنزيل عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

يحق للعملاء فسخ العقد واسترجاع المنتج المشتراه من متجر 77ستور خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، طالما تتوافق هذه الإجراءات مع اتفاقية الضمان والمتطلبات التنظيمية. بعد انتهاء الفترة البالغة سبعة أيام، لن يتم قبول الاسترجاع.

لكي يكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، ويجب على العملاء عدم استخدام المنتج أو استفادة منه بأي شكل من الأشكال. يحتفظ متجر 77ستور بالحق في فحص المنتج قبل قبوله للتأكد من سلامته، والعملاء مسؤولون عن أي تكاليف مرتبطة بهذا الشأن.

لا يمكن للعملاء طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

عندما يتم تصنيع المنتج وفقًا لمواصفات العميل بصفة خاصة، مع استثناء المنتجات التي تُعتبر معيبة أو لا تفي بمتطلبات العميل المحددة.

بالنسبة للمنتجات مثل شرائط الفيديو، والأقراص، والأقراص المدمجة، أو البرمجيات التي تم استخدامها.

للعناصر المصنفة على أنها منشورات، مثل الصحف والمجلات والكتب، أو مواد مماثلة.

عندما يكون أي تلف في المنتج نتيجة للتعامل السيء من قبل العميل.

عندما يتضمن العقد شراء منتجات برامج قابلة للتنزيل عبر الإنترنت.

إذا تم مراعاة شروط سياسة الاسترجاع، يحق للعملاء فسخ العقد واسترجاع المنتج إلى متجر 77ستور مع استرداد المبلغ المدفوع.